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“深夜多扣一个月的月租是啥情况?”“我一个月78套餐,这个月你扣我157啥意思?”微博有很多网友称,河北电信8月14日清晨期间忽然扣费,大多扣除了用户当月套餐的双月费用,双倍扣费行为导致一些用户欠费停机。
中国电信对此回应称:“敬重的用户您好,因为系统升级,导致全省部分用户话费余额显现反常,工作人员正在紧迫处理中,不可能影响正常运用。针对此问题给您带来的不方便,咱们深表歉意。”
在一些回复中,中国电信客服还请网友以私信的方法供给遇上问题的手机号码、事务归属地,以及个人名字、联系方法,官方会进行反应核实。