大连丝印机中国消费者报广州讯(唐文星 记者 李青山)即日，广东省消委会接到消费者投诉，称本人添置的洗衣机正在保修期内被厂家以各式因由推延维修。消委会介入协调，原本维修推延是由于呆板备件仍然落选，厂家只可为消费者更调洗衣机。

　　广州市消费者何先生于2012年添置了一台洗衣机，并添置了伸长保修任职，保修期延至2019年1月。2018年5月，洗衣机展示脱水失灵、按键无效等阻碍。何先生致电厂家客服报修。客服容许会派人上门检测、维修，但之后从来杳无音书。何先生多次致电催办。客服以零配件和修筑老套、公司搬场等各式因由推延措置。何先生投诉至广东省消委会，央求厂家尽疾派人上门维修，确保洗衣机平常利用。

　　受理投诉后，消委会职责职员当即与厂家接洽，并凭借何先生供给的添置单据及伸长保修任职卡央求厂家尽疾侦察并适宜措置。厂家复兴称，该呆板备件仍然落选，无法供给维修任职，故为客户更调一台新洗衣机。

　　广东省消委会默示，消费者添置了洗衣机的延保任职，厂家就有职守正在容许的限期内遵守国度规章担当“三包”职守。同时，厂家该当接连为保修期内的产物供给修缮零配件，还应确保产物停产后5年内的零配件供应。若厂家未能接连供应闭系零配件，导致消费者维修诉求被一拖再拖，理愿意担相应的司法职守，主动为消费者调动同型号同规格产物。

　　广东省消委会指引消费者，正在添置家电产物时，应防备存在好“三包”凭证、发票、维修纪录等闭系单据，一朝展示质地或任职题目，可实时与厂家或者商家交涉，如交涉不行，可寻求消费者结构或闭系部分的帮帮。